Die Schneeflocken treiben ihr Unwesen über Clarcton, einer Kleinstadt in den Rocky Mountains, als Clarissa dort den perfekten Shop für ihre Selbstständigkeit findet. Gemeinsam mit ihrer Hündin Ami beginnt sie das größte Abenteuer ihres Lebens: Ein Shop für Tiere und Herrchen. Als ein attraktiver Feuerwehrmann in ihren Laden schneit und ihr kurzerhand seine Hilfe bei den Renovierungsarbeiten anbietet, droht Clarissa ihr Herz nicht nur an Clarcton zu verlieren.

Matthew ist Feuerwehrmann aus Leidenschaft, doch die Brandnarbe in seinem Herzen wird niemand heilen können. Nach dem tragischen Verlust seiner Frau lebt er mit seiner Tochter Riley im Nachbarort von Clarcton. Als er unerwartet auf die lebensfrohe Clarissa trifft, hat er das erste Mal seit langem wieder Schmetterlinge im Bauch. Doch er hat ein Geheimnis, das alles verändert …